Sebevyloučení

Sebeexkluze je účinný nástroj, který vám umožňuje přerušit přístup ke svému účtu na F1 Casino Casino cz na dobu, kterou si zvolíte. Tato stránka vám vysvětlí, jak sebeexkluze funguje, jaké máte možnosti a jak ji aktivovat. Pokud máte obavy ze svého hraní, doporučujeme vám zvážit sebeexkluzi nebo jiné nástroje odpovědného hraní, které vám pomáhají kontrolovat vaši aktivitu.

Sebeexkluze je trvalý zákaz přístupu k vašemu účtu na dobu, kterou si určíte. Na rozdíl od časového omezení (cooling-off), které trvá obvykle 24 hodin až 7 dní a během kterého si můžete účet znovu otevřít, sebeexkluze vám neumožňuje vrátit se k hraní během zvoleného období. Jakmile sebeexkluzi aktivujete, váš účet zůstane uzavřen a nebudete moci vkládat peníze ani hrát, dokud se zvolené období neukončí.

Na F1 Casino si můžete vybrat z následujících období sebeexkluze podle vašich potřeb:

Sebeexkluzi můžete aktivovat několika způsoby. Nejrychlejší a nejjednoduší je přes nastavení vašeho účtu. Pokud máte potíže, kontaktujte náš tým podpory.

Pokud se nemůžete přihlásit nebo máte potíže s aktivací přes účet, kontaktujte náš tým podpory. Můžete nám napsat na email nebo se obrátit přes živý chat. Náš tým je dostupný denně od 8:00 do 24:00. Budeme potřebovat ověřit vaši totožnost a poté sebeexkluzi aktivujeme podle vašeho přání.

Jakmile sebeexkluzi aktivujete, následující omezení se okamžitě uplatní:

Pokud máte na svém účtu zbývající prostředky v okamžiku aktivace sebeexkluze, budou vám automaticky vyplaceny na ověřenou platební metodu, kterou jste použili pro vklady. Výplata bude zpracována do 24 hodin. Pokud jste používali více metod, prostředky budou vráceny proporcionálně nebo podle vaší volby. Nebudete moci vybrat konkrétní částku – celý zůstatek bude vyplacen.

Toto je důležitý princip sebeexkluze: jakmile ji aktivujete, nemůžete ji zrušit nebo zkrátit dobu trvání. Pokud jste si zvolili sebeexkluzi na 1 měsíc, váš účet zůstane uzavřen po dobu celého měsíce. Ani náš tým podpory nemůže sebeexkluzi zrušit na vaši žádost. Toto omezení existuje proto, aby vás chránilo a zajistilo, abyste měli dostatek času na přemýšlení a obnovu. Pokud si nejste jisti, zvolte kratší období, například 7 dní nebo 1 měsíc.

Po skončení zvoleného období sebeexkluze bude váš účet automaticky reaktivován. Budete moci se přihlásit a pokračovat v hraní. Pokud si přejete, aby váš účet zůstal uzavřen, můžete sebeexkluzi znovu aktivovat. Doporučujeme vám zvážit, zda jste připraveni se vrátit k hraní, a pokud máte stále obavy, zvažte delší období sebeexkluze nebo permanentní uzavření.

Sebeexkluze na F1 Casino vás chrání pouze na tomto webu. Pokud chcete být vyloučeni ze všech online kasin a sázkových společností najednou, můžete se zaregistrovat do národního registru sebeexkluze. V České republice se můžete obrátit na příslušné orgány nebo využít mezinárodní služby jako GamStop (dostupné v některých zemích). Tyto služby vám umožňují být zaregistrováni v databázi, kterou používají všechny licencované operátory.

Kromě sebeexkluze na F1 Casino si můžete nainstalovat software na úrovni zařízení, který vám pomůže blokovat přístup k online kasinům a sázkám. Tyto nástroje fungují na všech webech a aplikacích na vašem počítači nebo mobilu:

Tyto nástroje jsou nezávislé na F1 Casino a poskytují dodatečnou vrstvu ochrany. Jejich instalace a používání jsou zcela dobrovolné.

Pokud máte obavy ze svého hraní nebo potřebujete pomoc, obraťte se na následující organizace:

Ne. Sebeexkluze je technicky vynucena a váš účet bude zcela zablokován. Nemůžete se přihlásit, vložit peníze ani hrát. Pokud se pokusíte vytvořit nový účet, budeme moci zjistit, že jste již zaregistrován, a nový účet bude také zablokován. Pokusy o obcházení sebeexkluze mohou vést k trvalému zákazu přístupu k F1 Casino.

Ano. Pokud se blíží konec vašeho období sebeexkluze a chcete, aby váš účet zůstal uzavřen déle, kontaktujte náš tým podpory. Budeme moci aktivovat nové období sebeexkluze. Tímto způsobem můžete sebeexkluzi prodloužit bez toho, aby se váš účet reaktivoval.

Váš účet bude automaticky reaktivován a budete moci se přihlásit. Nebudete dostávat žádné speciální oznámení – je vaší odpovědností sledovat, kdy se vaše období skončí. Pokud si přejete, aby váš účet zůstal uzavřen, aktivujte sebeexkluzi znovu nebo se obraťte na podporu.

Ne. Sebeexkluze vám vrátí pouze zbývající zůstatek na vašem účtu v okamžiku aktivace. Ztráty z minulého hraní nejsou vráceny. Sebeexkluze je nástrojem pro prevenci budoucího hraní, nikoli pro vrácení minulých ztrát.

Ano. Pokud si nejste jisti, jak dlouho budete potřebovat sebeexkluzi, zvolte kratší období, například 7 dní nebo 1 měsíc. Pokud se blíží konec tohoto období a chcete pokračovat, kontaktujte podporu a prodloužíme sebeexkluzi. Tímto způsobem se můžete postupně rozhodovat bez toho, abyste se zavázali na dlouhé období.

Sebeexkluze je jedním z nástrojů, ale není řešením sama o sobě. Pokud máte obavy ze svého hraní, doporučujeme vám obrátit se na profesionální pomoc. Kontaktujte některou z organizací uvedených výše nebo se obraťte na svého lékaře. Náš tým podpory vám také může poskytnout informace o dostupných zdrojích a podporě.

Pokud máte další otázky o sebeexkluzi nebo jiných nástrojích odpovědného hraní, kontaktujte náš tým podpory. Jsme zde, abychom vám pomohli. Více informací o odpovědném hraní a dostupných nástrojích najdete na F1 Casino Casino cz v sekci Odpovědné hraní.